Likeable Business: Why Today's Consumers Demand More and How Leaders Can Deliver (Management & Leadership)

Likeable Business: Why Today's Consumers Demand More and How Leaders Can Deliver (Management & Leadership)

Il est avantageux d'être SIMPLE!
Vous pouvez avoir une stratégie commerciale solide, des ressources illimitées et les personnes les plus talentueuses du personnel. Mais une seule chose est garantie dans la société hyperconnectée d'aujourd'hui: si votre entreprise n'est pas sympathique, elle échouera.

Dave Kerpen sait combien il est important pour une entreprise d'être apprécié par les clients, les employés, les intervenants et le grand public. Il a écrit le livre. Son best-seller révolutionnaire Likeable Social Media a changé la façon dont les entreprises interagissent quotidiennement avec leurs clients. Likeable Business présente 11 stratégies pour les organisations de toutes tailles afin d'encourager la croissance, les bénéfices et le succès global. Dave Kerpen révèle les retours remarquables que vous obtiendrez lorsque vous gagnerez la confiance de vos clients et parties prenantes. Dans le monde des médias sociaux d'aujourd'hui, il est littéralement payant d'être sympathique.

Likeable Business aide tous les leaders d'une petite ou moyenne entreprise à accroître les bénéfices et stimuler la croissance en appliquant les 11 principes de la facilité d'affaires, tels que:

ÉCOUTE - les clients, les collègues, les actionnaires et les concurrents
AUTHENTICITÉ - parce que le client averti d'aujourd'hui sait toujours quand vous l'ignorez
TRANSPARENCE - l'honnêteté crée la confiance, et toute déviation peut détruire votre réputation
ADAPTABILITÉ - gérer les changements et trouver de nouvelles opportunités est essentiel au succès aujourd'hui
SIMPLICITY-in design, sous forme, et en fonction
GRATEFULNESS - chaque "merci" est apprécié. . . Et génère des retours surprenants!
La gentillesse se propage. En tant que chef d'entreprise, vous avez donné le ton. Soyez sympathique et votre personnel sera sympathique, ce qui crée une expérience client plus sympathique.

Le plan d'action pour la capacité d'affaires éternelle est entre vos mains. Appliquer les principes de base de Kerpen jour après jour, et les bénéfices et la croissance seront sûrs de suivre.

Louange pour les affaires aimables

"Dave Kerpen a expliqué pourquoi les clients s'attendent à plus, et il vous offre les outils nécessaires à la promesse de votre marque. Soyez honnête, soyez transparent et authentique. Si vous voulez être sympathique dans les affaires, vous devez lire ce livre! "
-Jeffrey Hayzlett, l'auteur le plus vendu de Running the Gauntlet et The Mirror Test

"Le manifeste de Dave Kerpen pour devenir un leader sympathique d'une entreprise sympathique s'applique tout aussi bien aux entrepreneurs sociaux et au secteur sans but lucratif. La gratitude est son principe de conclusion, et je suis certainement reconnaissant à Dave d'avoir écrit ce livre. "
-Charles Best, fondateur de DonorsChoose.org

"Kerpen démontre comment construire une culture sympathique peut être la stratégie la plus vitale et la plus enrichissante de tous".
-John Jantsch, auteur de The Commitment Engine et Duct Tape Marketing

«Ce livre important et persuasif changera votre façon de penser et d'exploiter votre entreprise. Quiconque espère mener avec succès au XXIe siècle doit lire ce livre. "
-Meg Cadoux Hirshberg, auteur de For Better or For Work: un guide de survie pour les entrepreneurs et leurs familles

«De la transparence à l'authenticité à l'impact du partage de ses valeurs par l'histoire, les plans de Dave Kerpen sur la façon de gérer un mouvement d'entreprise de« Likeable »à l'essentiel. Ben & Jerry's a été fondée sur ces valeurs en 1978 et les a pratiquées à travers la croissance phénoménale de l'entreprise au cours de cette journée. Avec la communication à des vitesses numériques dans le monde des entreprises d'aujourd'hui, il n'est plus un choix d'être responsable. Les consommateurs choisissent de soutenir les entreprises qui pratiquent des entreprises axées sur les valeurs. Les opportunités lors de l'exploitation de votre entreprise de manière responsable permettent une grande liberté au sein de votre organisation et à l'externe avec le monde des consommateurs conscients qui se développe autour de nous ".
-Jostein Solheim, PDG de Ben & Jerry's

"Dave fournit un plan qui permet aux entrepreneurs partout dans le monde de créer une entreprise réussie et sympathique à cette époque des médias sociaux".
-Scott Gerber, fondateur du Young Entrepreneurs Council

«Un conteur magistral, Dave Kerpen, vous emmène dans le merveilleux nouveau monde de demain. C'est un endroit où les clients vous aiment et assurent votre réussite commerciale. Ce n'est pas une utopie pessimiste. C'est une réalité à portée de main si vous suivez les principes de Likeable Business. "
-Michael Stelzner, PDG de Social Media Examiner et auteur de Launch: Comment propulser rapidement votre entreprise au-delà de la concurrence

"Les médias sociaux enseignent aux entreprises comment être plus gentil avec les gens et soyez plus heureux tout en le faisant. Ce livre vous enseignera comment faire ce changement pour votre entreprise entière et gagnez plus d'argent parce que vous le faites.
-Andy Sernovitz, l'auteur le plus vendu du New York Times de Word of Mouth Marketing: comment les entreprises intelligentes obtiennent les gens parlant

"La gentillesse est importante. Il ouvre les portes et les esprits et facilite tout. Mais, comment composez-vous une entreprise sympathique? Dans Likeable Business, Kerpen partage un chemin étape par étape validé à l'aimableté. Une bonne lecture pour les entrepreneurs et les dirigeants! "
-Jonathan Fields, auteur d'Incertitude et fondateur du projet Good Life

"C'est simple; Lorsque les gens comprennent qui vous êtes et d'où vous venez, ils sont plus enclins à se rallier à votre cause. Chaque entreprise a son propre Unique l'histoire, qui vaut la peine d'être partagée. Au 1-800-GOT-JUNK? Nous sommes passionnés par le partage d'où nous venons et où nous nous dirigeons non seulement avec nos clients et le public mais avec nos propres équipes. »- Brian Scudamore, fondateur et PDG de 1-800-GOT-JUNK?» Un excellent Livre pour toute personne travaillant dans le service à la clientèle, le travail de Kerpen offre des façons originales de penser aux actions quotidiennes. Recommandé. " (Revue vedette) Publisher's Weekly

Pharmacie
Description Auteur: Dave Kerpen Editeur: McGraw-Hill Audio Année 2013 Durée: 438 minutes

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