FAQ

Comment puis-je rechercher des produits?




Cliquez sur le nom de la catégorie sur le haut de la page d'accueil pour afficher les produits que nous avons au sein de ces catégories. Vous pouvez utiliser la barre de recherche également situé en haut de notre page d'accueil pour trouver vos produits préférés.






Comment puis-je passer une commande sur votre site?



Une fois que vous avez trouvé votre produit préféré, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:



-Sélectionner Votre couleur / taille préférée, puis un clic sur l'image de la carte pour ajouter ce produit dans votre panier.


-Cliquez Sur l'onglet «passer à la caisse» pour compléter votre commande


-at Checkout, vous devrez remplir vos coordonnées et le personnel de l'adresse de livraison si vous êtes un nouveau client.


- Si vous êtes un client de retour, S'il vous plaît log-in -Cliquez sur votre option de paiement préféré avant de cliquer sur le bouton «Passer commande»



Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, ne pas hésiter à nous contacter au +237 690 802 254 or +237 650 361 888 (appeler ou WhatsApp) ou envoyer un courriel à hello@ekomarkethub.com



Comment puis-je inscrire?


Veuillez cliquer sur l'onglet compte situé à l'extrémité supérieure droite de la page d'accueil.



Un écran apparaîtra vous demandant de vous identifier si vous êtes un client existant ou d'enregistrer si vous êtes un nouveau client.



Une fois que vous cliquez sur continuer, vous devrez remplir certains détails du personnel. Après la mise à jour les champs requis, cliquez sur l'onglet présenter pour créer votre compte.



Comment puis-je vendre mes produits sur votre site?


Pour devenir un partenaire commercial, veuillez envoyer un e-mail avec vos informations sur votre produit et de l'entreprise information hello@ekomarkethub.com ou appelez notre service à la clientèle au +237 690 802 254 or +237 650 361 888 (appeler ou WhatsApp) ou envoyer un courriel à l'adresse hello@ ekomarkethub.com et s'il vous plaît inclure des images et des informations sur vos produits. Un membre de notre équipe de vente prendra contact avec vous aussitot




Que faire si je ne peux pas trouver mon produit spécial sur ekomarkethub.com?



Si vous ne retrouvez pas l'article desiré, s'il vous plaît laissez-nous savoir. Nous cherchons toujours à élargir notre sélection de produits et de laisser nos clients satisfaits. Nous avons introduit une commande personnalisée qui vous permettent d'obtenir le lien d'un produit que vous voulez dans les grands magasin a l'etranger, puis nous envoyer le lien et obtenir un devis de livraison à votre porte.



Y at-il quelque chose que je ne peux pas envoyer de retour pour un remboursement?



Pour des raisons liées à la santé et à l'hygiène, nous ne pouvons pas offrir des remboursements sur les produits suivants:


articles de soins -Personal


- produits cosmétiques


- Bijoux


- Parfums


- Produits de beauté


- Lorsque loué sauf Livres


- Jouets, uncderwear




Combien de temps dois-je passer avant de retourner un article?


Nous espérons toujours que vous aimez tout ce que vous achetez chez Eko Market Hub. Mais nous comprenons que parfois vous changez d'avis. Nous sommes heureux d'accepter les retours dans les 7 jours ouvrables après la date de la livraison. S'il vous plaît assurer vous que l'article se trouve dans la boîte d'origine ou de l'emballage d'origine, vous ne l'avez pas utilisé ou usé. Vous recevrez un bon pour le montant de votre achat qui pourra être utilisé pour que les futures commandes chez Eko Market Hub.



Vais-je être remboursé mes frais de livraison?


Oui. Nous offrons un remboursement complet des frais de livraison compris que vous avez effectuer.



Comment vais-je recevoir mon remboursement?


Malheureusement, nous sommes incapables d'émettre des rendements en espèces. Au lieu de cela, vous recevrez un bon de réduction dans votre e-mail pour le prix entier de votre article, y compris les frais de livraison le cas échéant. Ce bon peut être utilisé pour acheter des articles sur www.ekomarkethub.com. Les bons sont valables pendant 12 mois après leur émission.


Le seul moment où votre argent est entièrement retourné est si votre achat a été traité à travers carte prépayée Eko Market Hub Visa.



Combien de temps le processus de remboursement prendra?


Après votre article a été traité pour le retour, votre remboursement sera traitée dans les 1-2 jours ouvrables.



Je n'ai pas encore reçu mon remboursement. Que dois-je faire?



Votre bon devrait arriver dans votre boîte e-mail Dans 1-2 jours après qu'un article a été retourné. Si vous ne recevez pas votre bon, S'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle au +237 690 802 254 or +237 650 361 888 (appeler ou WhatsApp) ou envoyer un courriel à hello@ekomarkethub.com