First, Break All The Rules: What The Worlds Greatest Managers Do Differently

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Les plus grands gestionnaires du monde semblent avoir peu en commun. Ils diffèrent selon le sexe, l'âge et la race. Ils utilisent des styles très différents et se concentrent sur différents objectifs. Pourtant, malgré leurs différences, les grands gestionnaires partagent un trait commun: ils n'hésitent pas à rompre pratiquement toutes les règles jugées sacrées par la sagesse conventionnelle. Ils ne croient pas que, avec suffisamment d'entrainement, une personne peut réaliser tout ce à quoi il s'attaque. Ils n'essaient pas d'aider les gens à surmonter leurs faiblesses. Ils ignorent constamment la règle d'or. Et oui, ils jouent même les favoris. Ce livre incroyable explique pourquoi.
Marcus Buckingham et Curt Coffman de l'organisation Gallup présentent les résultats remarquables de leur vaste étude approfondie sur les grands gestionnaires dans une grande variété de situations. Certains étaient dans des postes de direction. D'autres étaient des superviseurs de première ligne. Certains étaient dans des entreprises Fortune 500; D'autres étaient des acteurs clés dans les petites entreprises entrepreneuriales. Quelles que soient leurs situations, les gestionnaires qui ont fini par devenir l'objet de la recherche de Gallup étaient invariablement ceux qui ont excellé pour transformer le talent de chaque employé en performance.

Dans les marchés du travail étroits d'aujourd'hui, les entreprises concourent pour trouver et conserver les meilleurs employés, en utilisant la rémunération, les avantages, les promotions et la formation. Mais ces efforts bien intentionnés manquent souvent de la marque. Le gestionnaire de première ligne est la clé pour attirer et retenir les employés talentueux. Quelle que soit la générosité de sa rémunération ou la renommée de sa formation, la société qui manque de grands gestionnaires de première ligne souffrira. Buckingham et Coffman expliquent comment les meilleurs gestionnaires choisissent un employé pour le talent plutôt que pour les compétences ou l'expérience; Comment ils définissent les attentes pour lui ou elle - ils définissent les bons résultats plutôt que les bonnes étapes; Comment ils motivent les gens - ils s'appuient sur les forces uniques de chaque personne plutôt que d'essayer de réparer ses faiblesses; Et, enfin, comment les grands gestionnaires développent les gens - ils trouvent le bon ajustement pour chaque personne, pas le prochain échelon sur l'échelle. Et peut-être le plus important, cette recherche - qui a initialement généré des milliers de questions d'enquête différentes sur le sujet de l'opinion des employés - a finalement produit les douze questions simples qui permettent de distinguer les plus solides départements d'une entreprise du reste. Ce livre est le premier à présenter ce bâton de mesure essentiel et à prouver le lien entre les opinions des employés et la productivité, le profit, la satisfaction du client et le taux de rotation.

Il existe des performances vitales et des leçons de carrière pour les gestionnaires à tous les niveaux et, le mieux, le livre vous montre comment les appliquer à votre propre situation