Sharing Hidden Know-How

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Capturer, partager et guider les connaissances - les éléments de la gestion des connaissances (KM) - sont devenus des activités clés pour le succès de l'organisation à cette époque de l'information surabondante. KM en tant que domaine a été le sujet de livres, de séminaires, de discours et de discussions académiques sans fin au cours des vingt dernières années ou plus. Pourtant, nous n'avons pas de façon pratique et systématique d'aborder le travail.

Kate Pugh, dans le partage des connaissances cachées: comment les gestionnaires résolvent des problèmes épineux avec le Jam de connaissances, tente de fournir un tel système. Elle répond à la question suivante: «Si KM appuie la connaissance pour la valeur commerciale, qu'est-ce qui nous retient?» Sa réponse est la connaissance des aveugles, des fausses connaissances et des connaissances (formats, emplacements ou associations qui rendent la connaissance invisible ou Inaccessible aux chercheurs du savoir). Sa solution est la confiture.

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Description Pugh, Katrina B. (2011) Partage de savoir-faire caché: comment les gestionnaires résolvent des problèmes épineux avec le confiture. San Francisco: Jossey-Bass. 248 pages. ISBN 978-0-470-87681-7.

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