Informations sur la Livraison

Où livrez-vous?


Actuellement, Eko Market Hub livre partout au Cameroun seulement. Néanmoins, notre plan devrait prochainement être mis en œuvre dans les pays suivants : Guinée équatoriale, Gabon, Congo, Tchad, Niger.


Combien de temps prenez-vous pour livrer suite à une commande ?


Notre délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrable. Dès que votre commande est expédiée à partir de notre entrepôt, vous recevrez un courriel pour confirmer que votre colis est en route. Vous serez contacté par téléphone par notre personnel d'expédition le jour de la livraison pour confirmer votre disponibilité.


Où vous situez-vous ?


Notre siège est situé à Douala. Nous avons également une salle d'exposition pour mettre en valeur notre expertise. Une fois que nous recevons votre commande, nous la livrerons à votre porte. Visitez-nous si vous avez une opportunité et un de nos collègues prendra soin de vous !


Puis-je ramasser mon article au lieu de le faire livrer ?


EkoMarketHub.com offre un service de livraison pratique à votre domicile ou votre bureau. Nous offrons également un service de collecte dans notre salle d'exposition et nous vous encourageons à profiter de cette fonctionnalité car vous bénéficiez de zéro frais de livraison, couplé à la possibilité de recevoir jusqu'à 3% de remise payable à vous en espèces au moment de la collecte ! Cliquez ici pour obtenir notre emplacement


Comment facturez-vous les frais d’expédition ?


Le montant est appliquée en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Pour un temps limité et occasionnellement, nous ferons des livraisons gratuite dans des région sélectionnées.


Que faire si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?


Notre personnel d'expédition vous appellera avant de procéder à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre article, une nouvelle livraison sera programmée dans les 2 jours. Veuillez noter que votre commande sera annulée après 3 tentatives de livraison. Si l'ordre a été entièrement payé, vous devrez le recuperer dans notre showroom ou bureau sur rendez-vous et ou appeler le service à la clientèle.


Est-ce que ma commande peut être livrée à une adresse de bureau ?


Oui. Votre commande peut être livrée à n'importe quelle adresse qui vous convient. Assurez-vous d'entrer cette adresse dans le champ "adresse d'expédition" lorsque vous avez terminé votre paiement. Vous pouvez ajouter des commentaires supplémentaires selon vos besoins.

En plus vous pouvez acheter à partir de l’étranger et la livraison effectuée auprès de vos proches au Cameroun


Si je n'ai pas encore reçu mes articles, que puis-je faire ?


Si vous n'avez pas reçu vos articles ou entendu de notre équipe d'expédition 4 jours après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter au +237 690 802 254 or +237 650 361 888 (appel ou WhatsApp) ou envoyez un email à hello@ekomarkethub.com. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main. Votre numéro de commande sera dans l'e-mail que vous avez reçu lorsque votre commande a été confirmée.


Comment puis-je suivre ma commande ?


Vous recevrez un e-mail une fois votre commande confirmée et un autre e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous avez des inquiétudes, contactez notre équipe de service à la clientèle au +237 690 802 254 or +237 650 361 888 (appel ou WhatsApp) ou envoyez un courriel à hello@ekomarkethub.com


Si je commande plusieurs articles, est-ce que je recevrai tous mes articles dans un seul paquet ?


Nous nous efforçons toujours de vous envoyer un paquet complet avec tous vos articles de commande. Cependant, nous pouvons livrer les articles séparément afin d'assurer la livraison en temps opportun. Si vous avez des questions sur l'un ou l'ensemble de vos articles, veuillez contacter l'équipe du service à la clientèle au +237 690 802 254 or +237 650 361 888 (appel ou WhatsApp) ou envoyez un courriel à Hello@ekomarkethub.com