Getting Past No:

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We all want to get to yes, but what happens when the other person keeps saying no?

How can you negotiate successfully with a stubborn boss, an irate customer, or a deceitful coworker?

In Getting Past No, William Ury of Harvard Law School’s Program on Negotiation offers a proven breakthrough strategy for turning adversaries into negotiating partners. You’ll learn how to:

• Stay in control under pressure
• Defuse anger and hostility
• Find out what the other side really wants
• Counter dirty tricks
• Use power to bring the other side back to the table
• Reach agreements that satisfies both sides' needs

Getting Past No is the state-of-the-art book on negotiation for the twenty-first century. It will help you deal with tough times, tough people, and tough negotiations. You don’t have to get mad or get even. Instead, you can get what you want!

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Description	Chacun d'entre nous est confronté à des négociations difficiles avec un conjoint irritable, un patroniste, un vendeur rigide, un client délicat ou un adolescent impossible. Sous le stress, même les gens agréables et raisonnables peuvent devenir des adversaires en colère et insolubles. Les négociations peuvent bog down ou break down, consommer notre temps, nous garder éveillés la nuit et nous donner des ulcères. En termes généraux, la négociation est le processus de communication de va-et-vient visant à parvenir à un accord avec d'autres lorsque certains de vos intérêts sont partagés et certains sont opposés. La négociation ne se limite pas à l'activité de s'inscrire formellement sur un tableau qui traite d'une question litigieuse; C'est l'activité informelle où vous vous engagez chaque fois que vous essayez d'obtenir quelque chose que vous voulez d'une autre personne. Pensez-vous un instant à la façon dont vous prenez des décisions importantes dans votre vie, les décisions qui ont le plus d'impact sur votre performance au travail et votre satisfaction à la maison. Combien de ces décisions pouvez-vous prendre unilatéralement et combien avez-vous pour atteindre avec d'autres, par voie de négociation? La plupart des gens que je pose à cette question répondent: «Je dois négocier presque tous». La négociation est la forme prééminente de prise de décision dans la vie personnelle et professionnelle. C'est aussi de plus en plus le moyen le plus important de prendre des décisions dans l'arène publique. Même si nous ne sommes pas personnellement assis à la table, nos vies sont affectées par les résultats des négociations. Lorsque les entretiens entre le conseil scolaire et le syndicat des enseignants se décomposent et que les enseignants se mettent en grève, nos enfants finissent par rester à la maison de l'école. Lorsque les négociations entre nos entreprises et un acheteur éventuel tombent et que l'entreprise fait faillite, nous pouvons perdre nos emplois. Lorsque les discussions entre notre gouvernement et ses adversaires ne sont que nulles, le résultat peut être une guerre. En somme, les négociations façonnent nos vies.

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Chacun d'entre nous est confronté à des négociations difficiles avec un conjoint irritable, un patroniste, un vendeur rigide, un client délicat ou un adolescent impossible. Sous le stress, même les gens agréables et raisonnables peuvent devenir des adversaires en colère et insolubles. Les négociations peuvent bog down ou break down, consommer notre temps, nous garder éveillés la nuit et nous donner des ulcères. En termes généraux, la négociation est le processus de communication de va-et-vient visant à parvenir à un accord avec d'autres lorsque certains de vos intérêts sont partagés et certains sont opposés. La négociation ne se limite pas à l'activité de s'inscrire formellement sur un tableau qui traite d'une question litigieuse; C'est l'activité informelle où vous vous engagez chaque fois que vous essayez d'obtenir quelque chose que vous voulez d'une autre personne. Pensez-vous un instant à la façon dont vous prenez des décisions importantes dans votre vie, les décisions qui ont le plus d'impact sur votre performance au travail et votre satisfaction à la maison. Combien de ces décisions pouvez-vous prendre unilatéralement et combien avez-vous pour atteindre avec d'autres, par voie de négociation? La plupart des gens que je pose à cette question répondent: «Je dois négocier presque tous». La négociation est la forme prééminente de prise de décision dans la vie personnelle et professionnelle. C'est aussi de plus en plus le moyen le plus important de prendre des décisions dans l'arène publique. Même si nous ne sommes pas personnellement assis à la table, nos vies sont affectées par les résultats des négociations. Lorsque les entretiens entre le conseil scolaire et le syndicat des enseignants se décomposent et que les enseignants se mettent en grève, nos enfants finissent par rester à la maison de l'école. Lorsque les négociations entre nos entreprises et un acheteur éventuel tombent et que l'entreprise fait faillite, nous pouvons perdre nos emplois. Lorsque les discussions entre notre gouvernement et ses adversaires ne sont que nulles, le résultat peut être une guerre. En somme, les négociations façonnent nos vies.